全天24小时接运。

1、接待

家属打电话至殡仪馆。登记逝者基本信息（逝者姓名、性别、年龄、接运详细地址，接运时间，直系亲属姓名及联系方式，信息员姓名及联系方式），根据接电话顺序向车队发出派车指令。

2、接运

（1）接到前台派车指令，联系信息员或直系亲属（逝者配偶、年满18周岁子女、年满18周岁孙子、女）确认接运地点，询问是否准备好了相关手续（逝者身份证，直系亲属身份证，死亡证明，若没有直系亲属，则应需出具办理亡者火化事宜委托书）。

（2）到达逝者家里，告知家属提供逝者身份证、直系亲属身份证以及死亡证明进行相关登记与信息核对。

（3）收敛前准备，询问家属逝者情况，告知家属在接运途中的注意事项，提醒家属带齐所有手续。

（4）遗体进馆，进行冷藏登记或需当天火化的即时至前台办理火化手续。火化顺序根据当天遗体进馆办理火化手续先后顺序排列。

3、火化手续

（1）家属至前台大厅办理火化手续，需出具逝者身份证、直系亲属身份证，（无直系亲属需出具委托书和委托人身份证）以及死亡证明（非正常死亡的公安机关开具死亡证明）办理火化证。

（2）引导员根据服务清单内容全程引导家属进行各项服务。

4、火化

（1）火化时间大概1个小时左右。

（2）发放骨灰必须有当地信息员签字确认后方可发放骨灰（公职人员进经营性公墓，非公职人员进公益性公墓或经营性公墓）。